Voor managers en leidinggevenden
Zie wat je team niet zegt.
Je voelt dat er iets speelt in je team. Maar niemand zegt het hardop. Twee teamleden werken goed mee. Drie doen hun ding, niet meer en niet minder. En dan zijn er de collega's die je niet kunt peilen. Ze zeggen weinig in meetings. Leveren net op tijd. Maar je voelt dat er iets wringt.
Dit herken je
Mensen die "ja" zeggen maar "nee" doen. Je ziet het in elke vergadering. Iedereen knikt. Je denkt: we zitten op één lijn. De volgende dag doet iedereen wat ze toch al van plan waren. En jij mag het weer bij elkaar vegen.
Weerstand die je voelt, maar niet kunt benoemen. Een medewerker die de kaarten op de borst houdt. Gesprekken die stroef verlopen, terwijl je niet precies weet waarom. Je wilt het bespreekbaar maken, maar hoe bespreek je iets dat je niet kunt plaatsen?
Je geeft feedback. Netjes volgens het model. De medewerker knikt. Zegt dat ie het begrijpt. En twee weken later is er niks veranderd. Alsof het gesprek nooit heeft plaatsgevonden.
Het eerlijke verhaal: de meeste managers zijn er gewoon nooit echt bewust mee bezig geweest hoe je mensen leest. Ze hebben geleerd om mensen te managen. Dat is niet hetzelfde.
Het probleem zit niet in je aanpak. Het zit in wat je niet ziet.
Je kent de modellen. DISC. Situationeel leiderschap. Feedback geven. Coachend leidinggeven. Je kunt het allemaal opnoemen. Maar in het moment dat het ertoe doet, dat ene gesprek met die ene medewerker, loopt het niet zoals je zou willen. Niet omdat je de theorie niet kent. Maar omdat je niet ziet wat er werkelijk speelt. De echte informatie zit niet in wat je medewerker zegt. Die zit in zijn lichaamstaal, wat ie met zijn armen en voeten overbrengt, en wat hij in zijn gezicht laat zien. In de kleine, frequente bewegingen die verraden wat iemand nodig heeft. Of iemand controle zoekt of bedenktijd nodig heeft. Weerstand is een signaal van iets wat de ander niet heeft begrepen of gezien. En de meeste managers zijn er simpelweg niet bewust mee bezig. Je kunt aan iemands gezicht zien hoe iemand zich met grote waarschijnlijkheid zal gedragen, zeker ook wanneer de druk oploopt. Dat is geen gissen. Dat is leren kijken.
Stel je voor
Wat als je het wel ziet?
Stel je voor: je hebt een medewerker die afstandelijk reageert en moeilijk te bereiken lijkt. Normaal stel je jouw vragen en word je ongeduldig als het antwoord uitblijft. Maar nu zie je iets anders. Je ziet aan de bewegingen in zijn gezicht dat hij niet onwillig is, maar dat het tempo te hoog ligt en hij te weinig ruimte ervaart. Het is geen onwil. Geen afstandelijkheid. Het is een andere manier van reageren in interactie. En dus doe je het nu anders. In plaats van harder te duwen, vertraag je. Je geeft meer ruimte. Je stemt anders af. En ineens verandert het gesprek. Je begrijpt beter waarom iemand reageert zoals hij doet. Je voelt sneller aan wat iemand nodig heeft in het gesprek. En belangrijker nog: je leert hoe je jouw boodschap beter kunt laten aansluiten en écht kunt laten aankomen, zonder jezelf te verliezen in trucjes of aangeleerd gedrag. Niet als oordeel. Maar als informatie.
"Dat is geen magie. Dat is leren kijken."
Wat er verandert
Je ziet eerder wat er speelt. Voordat het escaleert. Voordat de medewerker zich ziekmeldt. Niet omdat je helderziend bent, maar omdat je hebt geleerd waar je op moet letten.
Je begrijpt waarom iemand zich terugtrekt, vertraagt of weerstand laat zien en belangrijker nog: wat er nodig is om weer beweging en verbinding in het gesprek te krijgen.
Je geeft feedback die aankomt. Niet omdat je een beter model gebruikt, maar omdat je afstemt op wat iemand nodig heeft.
Je voert lastige gesprekken met minder gedoe. Niet omdat ze makkelijker worden, maar omdat jij weet wat er speelt. Je hoeft niet meer te gissen.
Wat deelnemers vertellen
Ik dacht dat weerstand tegen mijn idee inhoudelijk was, maar het bleek iets anders.
Ik had geen idee dat ik zelf zoveel spanning uitstraalde in gesprekken. Geen wonder dat mijn team niet ontspande.
Uit de praktijk
De teamleider en de drie raadsels
Een teamleider bij een middelgrote gemeente had een team van acht. Inhoudelijk wist hij precies wat er moest gebeuren. Maar drie medewerkers kon hij niet peilen. Na de training zag hij: twee waren niet ontevreden zoals het leek, maar op zoek naar duidelijkheid. Een ander maakte zich zorgen over het behalen van de doelen. Drie gesprekken later liep het team anders.
De manager die harder uitlegde
Een teammanager ontdekte dat ze in elk lastig gesprek dezelfde fout maakte: harder uitleggen als de ander stiller werd. Ze leerde het patroon herkennen. En doorbreken. Niet door minder duidelijk te zijn, maar door eerst te checken wat de ander nodig had. Soms een vraag op een andere manier gesteld. Soms gewoon een stilte en bedenktijd.
Wat je kunt kiezen
Aanbod
Zie wat je team niet zegt
90 minuten die veranderen hoe je kijkt
Een kennismaking die je blik op je team verandert. Je ontdekt patronen die je eerder niet zag. Als teamdag, als kick-off, of als eye-opener op een managementbijeenkomst. Geen dooddoener over leiderschap. Wel een nieuwe manier van kijken.
- Ontdekken dat je uit gezichtsuitdrukkingen interactiebehoefte en gedragstendensen kunt halen
- De vier gedragsstijlen en waarom het met de één vanzelf gaat
- Wat jij uitstraalt als leidinggevende en wat dat doet
- 1 take-away die je direct toepast in je volgende teamgesprek
Van zien naar sturen
Eén dag. Een ander team.
Oefenen met waarnemen, begrijpen en je stijl aanpassen. Met echte situaties uit jouw managementpraktijk. Je leert zien wat er speelt bij je teamleden, begrijpen waarom, en passend in het moment handelen. Zodat je na de training direct op een doeltreffende manier aan de slag kunt.
- De basis van de INSA-methode en lichaamssignalen (her)kennen en vertalen naar gedragsstijl: wat hebben teamleden van jou nodig?
- Feedback geven die aankomt afgestemd op de ander
- Weerstand hanteren zonder de relatie te beschadigen
- Weten wat jij uitstraalt als leidinggevende en wat dat doet
- Persoonlijk INSA-rapport inbegrepen. Optioneel: teamscan als startpunt alleen als het traject met het team gevolgd wordt
- Inzet acteur (optioneel)
Van inzicht naar impact
Voor managers die het structureel anders willen doen
Voor managers die het structureel anders willen doen. Inclusief teamscan, oefenen met een acteur en individuele coaching. Je bouwt een leiderschapsstijl op die past bij wie jij bent. Dit is geen trucje.
- Alle gedragsstijlen beheersen in jouw eigen teamcontext: doorleef de INSA-methode en ken de betekenis van lichaamstaal
- Oefenen met eigen casuïstiek en een acteur
- Het Dialogischer Spiegelrapport: een persoonlijk analyserapport met uitgebreide non-verbale inzichten + teamscan van je team (optioneel)
- Intervisie en coaching tussen trainingsdagen
- Online leeromgeving tot 1 jaar na afronding
Benieuwd wat je nu mist in je team?
Neem contact op en ontdek welk aanbod past bij jouw situatie. Prijs altijd op aanvraag.